Política de devoluciones

Política de devoluciones

Somos una tienda de ropa interior y lencería. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior probada, usada o lavada, ni de artículos que no estén en las mismas condiciones en que los recibiste. Si necesitas una talla diferente, consulta las instrucciones a continuación. NO realizamos reembolsos por artículos devueltos por simple insatisfacción.

¿Qué artículos se pueden devolver?
  • Todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
  • En estado original
  • Sin lavar y sin usar
  • En el embalaje original con etiquetas adjuntas.
  • Debe comunicarse con nosotros para obtener la aprobación de una devolución: Contáctenos .
  • Se le emitirá una tarjeta de crédito/regalo de la tienda: solo hasta tres (3) artículos por pedido.
  • Se pueden otorgar reembolsos, pero se deducen las tarifas de procesamiento y reposición de tarjetas de crédito del 10 %.
¿Qué artículos no son reembolsables?
  • Artículos gratuitos, liquidación y artículos promocionales (como compre 1 y llévese 1 gratis)
  • Por razones obvias, no aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido usados/gastados/probados/lavados, etc. Si los artículos tienen alguna de estas apariencias, no se otorgará ningún reembolso ni tarjeta de regalo ni crédito en la tienda.
¿Hay algún cargo por las devoluciones?
  • Hay una tarifa de procesamiento y reposición de tarjetas de crédito del 10%.
  • Usted es responsable de los costos de la etiqueta de envío de devolución.
  • Si pide varios artículos, abra solo uno para comprobar que le quede bien. Si al hacerlo, el artículo no le queda bien, podrá devolver los demás artículos nuevos, sin abrir ni usar.
    No proporcionamos etiquetas de devolución. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo y asumir los gastos.
¿Qué tan pronto procesaremos la devolución?
  • Una vez recibida y procesada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. El procesamiento de la devolución puede tardar hasta cinco días hábiles desde la entrega del paquete.
  • Te daremos un crédito en la tienda que podrás usar en futuras compras. El crédito aparecerá como una opción de pago al finalizar la compra.


Instrucciones fáciles de devolución
1. Empaque todos los artículos devueltos junto con el albarán recibido, si es posible. Puede usar el paquete original recibido o el suyo propio.
2. Diríjase a una oficina de correos local (USPS, UPS o FedEx) para enviar el paquete. Encuentre nuestra dirección de devolución en el correo electrónico de devolución.
3. Asegúrate de enviar tu devolución con franqueo rastreable. Conserva el número de seguimiento por si lo necesitas como comprobante de entrega.
4. Recibirá un correo electrónico dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de su(s) artículo(s) y al procesamiento del cambio. Tras procesar su devolución, le emitiremos un crédito en la tienda.

Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

Yummy Look LLC - DEVOLUCIONES
(Pon aquí TU NOMBRE y NÚMERO DE PEDIDO )

Contáctenos en sales@yummylook.com para obtener la dirección de envío completa.


Reemplazos o Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por una talla diferente u otro artículo del mismo precio, envíenos un correo electrónico a sales@yummylook.com. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución, incluyendo la información de envío. Una vez recibido el cambio, le enviaremos un correo electrónico notificándole que se ha emitido su crédito de la tienda por el costo del artículo original y le solicitaremos que realice un nuevo pedido para los reemplazos.

En la industria de la moda, somos muy conscientes de los problemas globales de sostenibilidad y de la enorme cantidad de ropa devuelta que se incinera o termina en vertederos. La ropa interior no se puede reciclar. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente a nuestros clientes que no compren artículos en exceso con la intención de probárselos ni soliciten la devolución de muchos, ya que no podemos aceptarlos.

Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, infórmenos de inmediato, con una fotografía del defecto, a sales@yummylook.com.

Si nos devuelven un paquete como “no entregable” o “rechazado”, se procesará para obtener crédito en la tienda menos los gastos de envío asociados con el paquete.

Tenga en cuenta que los paquetes misteriosos y cualquier artículo en oferta no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia.

Por favor, no nos devuelva nada sin contactarnos primero dentro de los quince días posteriores a la recepción de su pedido a: sales@yummylook.com